Refund policy

تلتزم الشركة بتطبيق قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، والذي يمنح العميل الحق في استرجاع أو استبدال المنتج في حال وصول الطلب بمنتج خاطئ أو ناقص، أو في حال وجود تلف أو فساد في المنتج عند الاستلام. على أن يتم إبلاغ الشركة خلال نصف ساعة من استلام الطلب عبر خدمة العملاء أو عبر الواتساب المخصص.

بعد مراجعة الحالة، سيتم التواصل معكم لإعادة إرسال المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ. وفي حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 3 إلى 5 أيّام عمل.